seit langem habe ich alice-dsl und konnte mich jetzt nicht darueber beschweren. selbst als es mal zu einem ausfall kam, hatte ich kompetente techniker am telefon, die mir sofort weiterhelfen konnten. ja, man soll es nicht glauben, aber sowas gibt es. und das nicht so wie bei der telekom: “wir muessen erstmal pruefen, ob sie ihre kabel richtig angeschlossen haben. in der verpackung waren zwei schwarze kabel….”, sondern echt auf hohem niveau. und wenn man denen vermittelt, dass man nicht von dummbach ist, dann ruecken die auch mal mit details raus und erklaeren, was sie machen.<\/p>\n
aber meine gerade gemachte erfahrung mit alice macht mich etwas fertig. ich wollte mal auf der webseite schauen, ob ich auch mal nen 16000er anschluss bekommen kann. die webseite ist etwas unuebersichtlich und ich finde einen knopf “live online beratung”, welchen ich auch prompt mal anklicke. hier das protokoll des “chats”:<\/p>\n
Kunde: hi, gibts eigentlich auf der webseite eine verfuegbarkeitspruefung, die mir sagt, ob ich dsl 16000 haben kann? dsl 6000 von alice habe ich schon Ihr Gespr\u00e4chspartner hat den Chat verlassen <\/em><\/strong><\/p>\n die anwort kam nach ca 2 sekunden. wahrscheinlich sitzt da nur einer und wartet, bis er den “\u00e4tsch” knopf mit vorgefertigter antwort druecken und einen aus dem chat kicken kann.<\/p>\n frechheit.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" seit langem habe ich alice-dsl und konnte mich jetzt nicht darueber beschweren. selbst als es mal zu einem ausfall kam, hatte ich kompetente techniker am…<\/p>\n","protected":false},"author":855,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[1],"tags":[26,20,25],"class_list":["post-53","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized","tag-alice","tag-aol","tag-dsl","wpcat-1-id"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ww.sd.vc\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ww.sd.vc\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/ww.sd.vc\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ww.sd.vc\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/users\/855"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ww.sd.vc\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=53"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ww.sd.vc\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/53\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ww.sd.vc\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=53"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/ww.sd.vc\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=53"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/ww.sd.vc\/wp\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=53"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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