Tag: vodafone

ich hatte mich gefreut wie lumpi, aber irgendwie traute ich der sache von anfang an nicht. deswegen schrieb ich als letzten satz ja auch “mal sehen, wie es mit der stabilitaet so ist…”

tja… was soll ich sagen. der ruf eilt unitymedia bzw vodafone ja voraus… ich fange mal an….

meine opnsense macht ja bei den wan verbindungen sogenanntes gateway monitoring. dieses pingt einfach nur eine definitierte ipadresse an um festzustellen, ob die leitung funktioniert um im bedarfsfall dann automatisch auf die andere leitung umzuschalten. die meiste zeit schaut das so aus:

das interessante ist, dass der anschluss ja eigentlich so halb funktioniert. laeppische ping pakete sind aber zuviel fuer den gigabit anschluss. “ping? wozu? technik aus dem letzten jahrtausend! hauptsache gigabit! bla, duennschissgelaber” … wenn man zum thema packetloss + um/vf onkel google fragt, wird man von den ergebnissen erschlagen. also mal weiter schauen… z.b. in der fritzbox. auf der seite mit “kabel informationen” siehts exemplarisch so aus:

die fritzbox hat in der gui eine feste spaltenbreite, kuerzt die zahlenwerte und stellt sie mit “…” dar. werte im einstellige millionenbereich passen in die spalte, danach wird gekuerzt. interessant hier ist der kanal 7 und die nicht korrigierbaren fehler auf der leitung. diese sind zwei minuten nach einem reboot der fritzbox schon im 2stelligen millionbereich. (ohne, dass die leitung ueberhaupt von mir genutzt wird.) gerade eben erst gesehen habe ich einen punkt als trennzeichen (rot markiert im screenshot). also mal flux die “supportdaten” der fritzbox in textform generiert und da rein geschaut. der punkt bedeutet also, dass der wert im bereich der milliarden ist. puuu… wieder onkel google gefragt und von ergebnissen erschlagen worden.

mach ich halt mal ne stoerung auf. da es sich um enen business anschluss handelt, kam auch recht zuegig jemand vorbei. der wollte nach kurzer messung an der dose dann mal zum hausanschluss. und da klemmts jetzt… es gibt einen anschluss in dem 20 parteien wohnobjekt. der ist leider im keller einer sehr alten dame und der zugang gestaltet sich etwas schwierig. unverrichteter dinge ist der techniker ertmal von dannen gezogen.
ich muss ehrlicherweise erwaehnen, dass die verkabelung in diesem wohnobjekt sehr abenteuerlich ist. von dem zentralen anschluss gehen kabel mit T-abzweigern von keller zu keller und von da jeweils nach oben in die wohnungen und wird da sicherlich noch irgendwie verzweigt. quasi multi-bus-stern-misch-topologie. kann man so machen – ist dann halt kacke. mein anschluss ist natuerlich ganz am ende der kette und man kann sich denken, dass da nur noch muell raus kommt. wenn jemand in seiner wohnung an den dosen rumbastelt, passt natuerlich die komplette einpegelung der verteilung nicht mehr. dazu kann vodafone nun erstmal nix. aber wenn man sein produkt halt auf so nen murks aufbaut, dann… naja lassen wir das.
also muss ein neuer termin her. der beauftragte subunternehmer von vodafone wollte von sich aus einen neuen termin mit mir vereinbaren. dazu benutzen die so nen anrufroboter, der die kunden anruft und sagt “blabla.. bitte warten sie. sie werden automatisch mit dem naechsten freien mitarbeiter verbunden”. nur bloed, dass mir dieser roboter auf meine mailbox gequatscht hat und ein gespraech mit mir nicht stattgefunden hat.

ich koennte hier immer so weiter schreiben. die geschichte hat noch mehr komische stilblueten getrieben und wird auch noch weiter gehen. aber dazu muesster ich mir ein paar tage urlaub nehmen. mir war aus eigener erfahrung mit diesem provider und horrorgeschichten anderer schon vorher klar, dass ich von diesem anschluss nicht zu viel erwarten darf. da es sich “nur” um den backup anschluss handelt, ists ja auch nicht sooo tragisch. allerdings sollte der schon irgendwann mal funktionieren… fuer den fall, dass ich ihn tatsaechlich mal brauche.

und da es gerade zum thema passt… noch ein bildchen aus facebook.

so wird mit den kunden umgegangen. die hotline wurde zeitweise wegen ueberlastung aufgrund zu vieler stoeriungen abgeschaltet. aber hey.. man kanns ja immernoch positiv als “24h service” verkaufen, wenn man so bildchen bei facebook postet. und was solls. nen werksreset macht doch jeder kunde gern und oft. wozu also erst die hotline damit nerven, dass der scheiss nicht funktioniert? (ich selbst mache das lustigerweise meistens, bevor ich irgendeine hotline anrufe. neu starten und ggf. werkseinstellungen. davon erhoffe ich mir so schnell wie moeglich an der first level firewall in der hotline vorbei zu kommen. manchmal klappts, manchmal nicht).