wie ja frueher schon zu lesen war, bin ich dsl kunde bei alice. am 10. maerz haben die mich angerufen und mir das angebot der alice smart disk unterbreitet. mit unbegrenztem speicherplatz, redundant und allem pipapo und das alles nur fuer 3,90 euro im monat. die ersten drei monate gibts zum schnuppern umsonst und ist jederzeit kuendbar. man muss nur eine software installieren und gut ists. meine gretchenfrage bei solchen geschichten ist dann immer: “wie siehts denn mit der linux unterstuetzung aus?”, worauf ich zu hoeren bekam: “klar – kein problem. die software gibts fuer windows, osx und linux. wenn sie das angebot nutzen wollen, dann schicke ich ihnen gleich die bestaetigungsmail […]”. probieren kann ichs ja mal.. dachte ich mir und habs bestellt. ich bin ja sowieso immer neugierig, wie sowas geloest ist, wie gut oder schlecht es funktioniert und was man damit alles anstellen kann.
tja.. und dann habe ich gewartet.. einen tag… zwei tage… drei tage… vier tage… fuenf tage… sechs tage… sieben tage… peng! da kam die email eeeendlich. erstmal auf die hilfe geklickt und gelesen. aha.. software gibts fuer windows und osx. linux? fehlanzeige! na dann will ichs auch nicht haben.
ich erinnerte mich an die worte “kuendigen koennen sie jederzeit per telefon, email oder brief”. die adresse der bestaetigungsmail war “Alice Kundenbetreuung <noreply@alice-dsl.de>”, auf die man ja allem anschein nach nicht antworten darf. kundenbetreuung und noreply@-adresse… alles klar. auf der webseite sucht man auch vergebens eine brauchbare mailadresse. selbst wenn man dem link “kontaktformular” folgt, wird man durch ein merkwuerdiges menue gefuehrt, bis man am ende doch wieder nur eine kostenpflichtige 01805 nummer statt des erhofften formulars zu sehen bekommt. mann mann mann… ueberall der gleiche dreck.
also angerufen. ich war ja noch in den 14 tagen widerrufsfrist. die dame am anderen ende wollte das aber partout nicht stornieren, sondern zum 30.04. kuendigen. nach ein bischen hin und her hab ichs dann aufgegeben. naja.. was solls. kostet ja nix.
anschliessend habe ich dann trotzdem noch ein bischen in der hilfe rumgeklickt. dieses bild hat mich in meiner entscheidung gleich wieder bestaerkt:
es schuettelt mich immer, wenn ich aol lese…
der satz hat auch zur belustigung beigetragen: “Der Zugang per FTP oder rsync ist aus Gründen der Übertragungssicherheit nicht möglich”. beim webdav und so bekommen die das doch auch hin mit dem ssl krams.. warum da nicht sftp oder rsync ueber ssh?
Na, mir hat der Herr am Telefon erzählt, sie würden mir eine Mail mit Infos über diesen super tollen Dienst schicken. Ein Klick auf einen Link dort würde das ganze dann erst einrichten, für drei Monate kostenlos zum Testen.
Tatsächlich haben sie mir die Option direkt dazu gebucht, zahlen tut man halt erst drei Monate später.
Ziemlich unseriös was das Callcenter da treibt! >:[