sie koennen leider nicht direkt auf diese mail antworten

die tage hatte ich mit dem kundenservice von LG zu tun. die kann man auch per chat kontaktieren… nett – und funktioniert. um dann doch eine stoerung aufzugeben und die reparatur eines geraetes zu veranlassen, muss man doch wieder per kontaktformular die ganze fehlerbeschreibung + zusaetzliche daten erneut eintippen. als antwort bekommt man eine email mit dem betreff:

LG Customer Inquiry [Sie k├Ânnen leider nicht direkt auf diese Mail antworten]

ja leider… echt. was soll das? um dann ein bischen konversation mit dem support zu betreiben, muss man einen link in dieser html mail anklicken und man landet wieder auf irgeneinem beknacktem und echt schlecht gemachten formular. daraufhin bekommt man die antwort wieder als mail auf die man selbstverstaendlich nicht antworten kann. medienbruch in seiner reinsten form. wir haben das jahr 2015. es gibt doch mittlerweile systeme, die das besser koennen.

so ne kacke ist man ja mittlerweile schon gewohnt. nur dieses “sie koennen leider nicht” auch noch in den betreff zu schreiben. immer und immer wieder. wenns denen leid tut, sollen sie doch was an dem zustand aendern!

Author: sd

1 thought on “sie koennen leider nicht direkt auf diese mail antworten

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