Tag: aol

mein dsl provider alice war mir bisher eigentlich recht symphatisch. nur ein oder zweimal in ein paar jahren ein technisches problem gehabt und das wurde dank kompetenter mitarbeiter am telefon sofort erledigt. (ich hab aber auch schon gehoert, dass andere leute andere erfahrungen gemacht haben. haette mich ehrlich gesagt auch gewundert, wenn das nicht so waere). irgendwann war alice dann auf einmal aol. oder gehoert zu aol oder wie auch immer. ich hatte echt kein gutes gefuehl dabei. aber es lief alles weiter wie gehabt. bis heute. und da ist das folgende passiert.
ich hab mich im browser bei einem domainnamen vertippt und bin auf einmal auf alice/aol suchmaschinen seite gelandet. (die bilder muesst ihr halt mal anklicken zum gescheiten betrachten)

erst einmal ein lob, da dort (zwar ein bischen klein) ein link zu einer seite aufgefuehrt ist, auf der wunderbar erklaert ist, wie, warum und weshalb es zum anzeigen dieser seite kam. dns-fehler blabla etc. pp.
siehe hier:

zu dem lob gehoert auch noch, dass man diesen sogenannten “service” abstellen kann. dazu muss man sich in den kundenbereich einloggen und dort noch mail irgendwas anklicken. zitat aus dem kundenbereich: “Um Ihren Aufenthalt im Internet produktiver zu gestalten, haben wir Suchergebnis-Seiten entwickelt, die bei der fehlerhaften Eingabe von Internetadressen Alternativen und eine zusätzliche Suche anzeigen.”

so.. genug gelobt… WAS SOLL DER SCHEISS? wenn ich sowas haben will, dann benutze ich windos und den internet explorer. der hat so nen kack naemlich schon eingebaut. IM BROWSER und nicht ein paar osi ebenen tiefer. der oberbrueller ist, wenn man auf der kommandozeile ein ping oder nslookup benutzt. dann kommt so ne scheisse raus:

~# nslookup diedomaingibtsnicht.de
Server: 192.168.7.1 (die fritzbox, die den alice dns abfragt)
Address: 192.168.7.1#53
** server can’t find diedomaingibtsnicht.de: NXDOMAIN

so weit, so gut. und wenn man der anfrage noch ein www voranstellt, dann passiert das:

~# nslookup www.diedomaingibtsnicht.de
Server: 192.168.7.1 (die fritzbox, die den alice dns abfragt)
Address: 192.168.7.1#53
Non-authoritative answer:
Name: www.diedomaingibtsnicht.de
Address: 64.236.172.120

HALLO?? die domain existiert nicht und ich bekomme eine ipadresse von AOL zurueck? vortaeuschen falscher tatsachen? faelschung von dns-abfragen! das ist eine man-in-the-middle-attacke! und es gib bestimmt noch mehr bezeichnungen fuer diese scheisse. kann man die verklagen?

der satz “Für diesen Service wurde keine Software auf Ihrem Computer installiert” macht mir angst. denn ich will ein fuktionierendes netzwerk haben! schlechte software gibts wie sand am mehr… aber wenn das nun schon im netzwerk anfaengt?

ich bin gespannt, wie lange es dauert, bis das nach dem “abmelden” von dem tollen service wieder normal funktioniert. aber solange will ich garnich warten und benutze lieber meine eigenen dns server. da weiss ich wenigstens, dass sie richtig funktionieren.

und dann auch noch die monstermaessige verarsche der user, die auf der “suchseite” landen. die liebe alice schreibt “Leider konnte die gewünschte Webseite nicht gefunden werden. Hier sind einige Vorschläge:”

“Überprüfen Sie bitte die Adresse auf Tippfehler.”
tja… und dann? browser zurueck button funktioniert in dieser konstellation leider nicht. der arme laie, der copy und paste nicht beherrscht, tippt das ding muehevoll wieder in die adressleiste ein und vertippt sich dabei gerade nochmal (bei den tollen domainnamen heutzutage.)

“Laden Sie die Seite nochmal neu”
welche seite? diese suchmaschinenseite? ich fuerchte, die wird mir das gleiche wie vorher anzeigen. ansonsten siehe erster punkt.

“Überprüfen Sie bitte die Netzwerk-/Internetverbindung.”
IHR PAPPNASEN! wenn das nich funktionieren wuerde, dann wuerde ich den scheiss nicht angezeigt bekommen!

“Nutzen Sie die Suche im unteren Eingabefeld”
fuer was? macht die meine tipfehler weg?

liebe leute von alice… ach…. scheiss. vergesst es. vergesst mich. spaetestens beim naechsten umzug seid ihr mich auch weider los und jemand anders freut sich (gruesse an den manitu).

seit langem habe ich alice-dsl und konnte mich jetzt nicht darueber beschweren. selbst als es mal zu einem ausfall kam, hatte ich kompetente techniker am telefon, die mir sofort weiterhelfen konnten. ja, man soll es nicht glauben, aber sowas gibt es. und das nicht so wie bei der telekom: “wir muessen erstmal pruefen, ob sie ihre kabel richtig angeschlossen haben. in der verpackung waren zwei schwarze kabel….”, sondern echt auf hohem niveau. und wenn man denen vermittelt, dass man nicht von dummbach ist, dann ruecken die auch mal mit details raus und erklaeren, was sie machen.

aber meine gerade gemachte erfahrung mit alice macht mich etwas fertig. ich wollte mal auf der webseite schauen, ob ich auch mal nen 16000er anschluss bekommen kann. die webseite ist etwas unuebersichtlich und ich finde einen knopf “live online beratung”, welchen ich auch prompt mal anklicke. hier das protokoll des “chats”:

Kunde: hi, gibts eigentlich auf der webseite eine verfuegbarkeitspruefung, die mir sagt, ob ich dsl 16000 haben kann? dsl 6000 von alice habe ich schon

Alice: Die Live Online-Beratung dient der Unterstützung bei der Erstbestellung eines Alice Anschlusses.
Leider können wir Ihnen bei Ihrem Anliegen nicht weiter helfen. Ihr zuständiger Kundenbetreuer steht Ihnen gerne mit Rat und Tat zur Seite.
Sie erreichen die Alice Kundenbetreuung unter der Nummer 01805 56 56 für 14 Cent pro Minute aus dem deutschen Festnetz.
Alternativ finden Sie auch viele Informationen rund um Alice in Ihrer Alice Lounge. Schauen Sie doch gleich mal rein.
Ihre Alice Online-Beratung.

Ihr Gesprächspartner hat den Chat verlassen

die anwort kam nach ca 2 sekunden. wahrscheinlich sitzt da nur einer und wartet, bis er den “ätsch” knopf mit vorgefertigter antwort druecken und einen aus dem chat kicken kann.

frechheit.

heute ist was ganz tolles passiert: ich bekam einen anruf von der telekom. es wuerde eine stoerungsmeldung fuer meinen telefonanschluss vorliegen. auf meine frage “ich hab die nicht aufgegeben. was meinen sie, ueber welchen anschluss sie gerade mit mir telefonieren”, kam nur ein: “ja stimmt, dann ist ja alles in ordnung” von dem telekomiker am anderen ende der leitung. sonst passiert nix, wenn man die braucht und nun gibt es schon geister-stoerungsmeldungen ;o)
anschliessend musste ich gleich mal meinen dsl-anschluss von alice ausprobieren. das hatte ich am vortag nicht mehr geschafft. dieser funktionierte natuerlich nicht… irgendiwe hatte ich naemlich uebersehen, dass ich mit dem umzug auch gleich auf ADSL2 umgestellt wurde und somit auch einen neuen benutzernamen bekommen habe. das stand naemlich auf der “eingagsbestaetigung ihres umzugsauftrages” mit drauf. hat meiner meinung nach nichts darauf verloren, weil man da auch nicht danach sucht. ein netter techniker von hansenet hat mir dann gesagt, dass ich den falschen benutzernamen verwende. ich hatte das passwort leer gelassen, so wie er mir sagte. das mag natuerlich ein pppd unter linux garnicht und quittierte das mit einem “No auth is possible”. nachdem ich dem herren dann die ganzen fehlermeldungen aus dem logfile vorgelesen hatte, resignierte dieser und sagte zu mir: “warten sie nochmal bis 1600 uhr. kann sein, dass es bei einem neuen anschluss etwas dauert, bis es funktioniert. wenn es bis 1600 nicht geht, dann rufen sie nochmal an.”. ich nehme an, dass er dann feierabend hat. bei einem erneuten anruf hatte ich einen anderen “techniker” an der strippe, welcher mit sagte, dass es mit routern sowieso nur probleme gibt und ich doch das dsl direkt an meinen pc anschliessen und die mitgelieferte installations-cd benutzen sollte (welche ich nie bekomme hatte). mit etwas rumprobieren habe ich dann rausgefunden, dass das passwort nicht leer sein muss, sondern beliebig vergeben werden kann und das der pppd sich mit einem leerzeichen als passwort auch nicht zufrieden gibt (oder die gegenstelle von alice?). wie auch immer… nun gehts und ich hab wieder was gelernt.